14 سوال و جواب مهم در مورد گواهینامه ایزو 9001 چیست؟

چکیده:

ایزو 9001 یک استاندارد بین المللی برای ایجاد سیستم های مدیریت کیفیت (QMS) است که توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO) توسعه و منتشر شده است. آخرین نسخه این استاندارد، در سال 2015 با عنوان ایزو 9001:2015 منتشر شد. برای انتشار و بازنگری این استاندارد، نیاز به تایید اکثر کشورهای عضو ISO و اطمینان از شناسایی و پذیرش جهانی آن می باشد. این باعث می شود ایزو 9001 یک استاندارد بین المللی شناخته شده باشد که در بسیاری از کشورها مورد استفاده قرار می گیرد.

سیستم‌های مدیریت کیفیت (QMS: Quality Management System) چارچوب‌های ساختاری هستند که به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا خط‌مشی‌ها، فرآیندها و رویه‌های مورد نیاز برای ارائه محصولات و خدماتی را که نیازهای مشتری و مقررات را برآورده می‌کنند، ایجاد کنند. بر اساس ایزو 9001 ، یک QMS الزامات شرکت ها را برای ایجاد و نگهداری این سیستم ها مشخص می کند و اطمینان می دهد که آنها به طور مداوم نیازهای مشتری را برآورده می کنند و رضایت را افزایش می دهند. QMS به عنوان ستون اصلی تلاش های تضمین کیفیت عمل می کند و به کسب و کارها کمک می کند تا به طور مداوم عملکرد و کیفیت محصول خود را بهبود ببخشند.

14 سوال مهم در مورد گواهینامه ایزو 9001 چیست؟

در ادامه برای آشنایی سریع شما با استاندارد و گواهینامه ایزو 9001 چهارده سوال همراه با جواب خدمتتان ارائه می گردد.

1- ایزو 9001 چیست؟

ایزو 9001 استاندارد بین المللی برای ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت (QMS) است که توسط ISO (سازمان بین المللی استانداردسازی) منتشر شده است. این استاندارد اخیراً در سال 2015 به روز شده است و به آن ISO 9001:2015 می گویند.

برای انتشار و به روز رسانی، ایزو 9001 باید مورد توافق اکثریت کشورهای عضو قرار می گرفت تا به یک استاندارد بین المللی شناخته شده تبدیل شود، به این معنی که اکثریت کشورهای جهان آن را پذیرفته اند.

2- گواهینامه ایزو 9001 چیست؟

گواهینامه ایزو 9001 پرکاربردترین گواهینامه استاندارد جهان برای سیستم های مدیریت کیفیت (QMS: Quality Management System) است.

گواهینامه ایزو 9001 که در بیش از 178 کشور استفاده می‌شود. استاندارد ایزو 9001 مجموعه‌ای از دستورالعمل‌های مدیریتی را به سازمان‌ها ارائه می‌دهد که به تضمین محصولات و نتایج با کیفیت بالا کمک می‌کند. ایزو 9001 نحوه مدیریت یک کسب و کار را مشخص نمی کند، بلکه، یک سیستم انعطاف پذیر ارائه می دهد که شرکت ها می توانند برای بهبود کنترل کیفیت محصولات و خدمات خود پیاده سازی کنند.

3- مزایای اخذ گواهینامه ایزو 9001 چیست؟

سیستم (QMS: Quality Management System) ارائه شده در ایزو 9001 می تواند به یک کسب و کار کمک کند:

1- محصولاتی با کیفیت وقابل اعتماد تولید کند.

2- رضایت مشتری را بهبود بخشد.

3- کارایی عملیاتی کسب و کار را افزایش دهد.

4- ریسک های مربوط به روند کسب و کار را مدیریت کند و . . .

مانند سایر انواع گواهینامه ISO، گواهینامه ایزو 9001 به ذینفعان شرکت شما نشان می دهد که شما به کنترل کیفیت و مدیریت موثر اهمیت می دهید. با صدور و اخذگواهینامه ایزو 9001، حتی ممکن است بتوانید تجارت بیشتری داشته باشید، زیرا بسیاری از شرکت های بین المللی فقط با شرکای دارای گواهینامه های ISO کار می کنند.

4- سیستم های مدیریت کیفیت چیست؟

یک تعریف ایزو 9001 این است که این استاندارد الزامات QMS (QMS: Quality Management System) را برای پیاده سازی برای شرکتی که می خواهد تمام سیاست ها، فرآیندها و رویه های لازم را برای ارائه محصولات و خدماتی که نیازهای مشتری و نظارتی را برآورده می کند و رضایت مشتری را بهبود می بخشد ایجاد کند، ارائه می دهد. سیستم های مدیریت کیفیت پایه و اساس فعالیت های تضمین کیفیت هستند.

5- اخذ گواهینامه ایزو 9001 مناسب چه افراد یا سازمان هایی می باشد؟

گواهینامه ایزو 9001 این پتانسیل را دارد که برای کسب و کارها در صنایع مختلف از جمله خودروسازی، هوافضا، ساخت و ساز، الکترونیک، تولید تجهیزات پزشکی و غیره مفید باشد.

استاندارد ایزو 9001 دستورالعمل‌هایی را برای سیستم‌های مدیریت کیفیت (QMS: Quality Management System) ارائه می‌کند که می‌تواند برای انواع مدل‌های تجاری اعمال شود.

تمام مشاغلی که علاقه مند به گسترش و فراتر از معیارهای کنترل کیفیت و همچنین به رشد روابط با شرکا تجاری خود و در نتیجه افزایش مشتریان خود می باشند، باید گواهینامه های ISO را در نظر بگیرند.

6- ISO 9001:2008 چیست؟

ISO 9001:2008 بازنگری استاندارد ایزو 9001 است که در سال 2015 پس گرفته شد. ISO 9001:2008 بر اساس نسخه قبلی خود، ایزو ISO 9001:2008 با برخی اضافات جزئی بود. ISO 9001:2000 اولین بازنگری استاندارد ایزو 9001 بود که بر اساس هفت اصل مدیریت کیفیت مشخص شده و الزامات استاندارد را در مورد هر کاری که یک شرکت برای ایجاد محصولات و خدمات انجام می دهد، ایجاد کرد. بازنگری های ایزو 9001 قبل از بازنگری ISO 9001:2000 و ISO 9001:1987 و ISO 9001:1994 بیشتر براساس نوشتن و پیروی از 20 رویه خاص بود تا درک فرآیندهای سازمان.

7- چرا ایزو 9001 مهم است؟

همانطور که در سوال و جواب های بالا اشاره شد، ایزو 9001 ویرایش 2015، یک استاندارد بین المللی شناخته شده برای ایجاد، پیاده سازی و حفظ یک سیستم مدیریت کیفیت برای یک شرکت است. در هرسازمان با هر اندازه یا زمینه فعالیتی مورد استفاده قرار گیرد و توسط هر شرکتی قابل استفاده است. به عبارتی به عنوان یک استاندارد بین المللی، به عنوان پایه ای برای هر شرکتی شناخته شده است که سیستمی برای اطمینان از رضایت و بهبود مشتری ایجاد کند و به همین دلیل، بسیاری از شرکت ها گواهینامه ایزو 9001را از تامین کنندگان خود می خواهند.

گواهینامه ایزو 9001 به مشتریان شما اطمینان می دهد که یک سیستم مدیریت کیفیت را بر اساس هفت اصل مدیریت کیفیت ایزو 9001 ایجاد کرده اید.

در واقع، ایزو 9001 آنقدر استاندارد ضروری و تأثیرگذار است که زمانی که گروه های صنعتی می خواهند استانداردهای صنعتی خود را ایجاد کنند، از آن به عنوان مبنایی استفاده می شود. این شامل AS9100 برای صنعت هوافضا، ISO 13485 برای صنعت تجهیزات پزشکی و IATF 16949 برای صنعت خودرو است. بررسی گواهینامه ایزو 9001 در پایان سال 2017 نشان می دهد که با وجود رکود جهانی، تعداد شرکت هایی که استاندارد مدیریت کیفیت ایزو 9001 را اجرا کرده اند همچنان در سراسر جهان ثابت است.

8- فرآیند دریافت گواهینامه ایزو 9001 چگونه می باشد؟

برای دریافت و اخذ گواهینامه ایزو 9001، باید استاندارد را پیاده سازی کنید و یک حسابرسی اولیه گواهی دو بازدید را با موفقیت انجام دهید. پس از دریافت گواهینامه اولیه، باید هر سه سال یکبار ممیزی نظارت سالانه و ممیزی مجدد گواهینامه را تکمیل کنید تا گواهینامه خود را حفظ کنید.

ممیزی ها باید توسط یک نهاد صدور گواهینامه شخص ثالث معتبر تکمیل شود. علاوه بر این، قبل از اینکه بتوانید گواهینامه ایزو 9001 را دریافت کنید، باید بتوانید ثابت کنید که QMS شما حداقل به مدت سه ماه عملیاتی بوده و تحت بازبینی مدیریتی و یک چرخه کامل ممیزی داخلی قرار گرفته است.

9- هزینه صدور و اخذ گواهینامه ایزو 9001 چقدر است؟

هزینه صدور گواهینامه ایزو 9001 بر اساس تعدادی از عوامل، از جمله مدت زمان ممیزی، اندازه کسب و کار، ریسک و میزان تطابق شما به برآورده کردن الزامات ایزو 9001 هنگام شروع اجرای سیستم، متفاوت است. همچنین باید انتظار داشته باشید که برای نسخه هایی از استاندارد، هرگونه تغییر فرآیندی که برای برآورده کردن الزامات ایزو 9001 و آموزش کارکنان لازم است، در صورت لزوم، هزینه پرداخت کنید.

یکی از راه ها برای اطلاع از هزینه صدور گواهینامه ایزو 9001 برای سازمان خود این است که با مرکز مشاوره ایزو گت تماس گرفته و از مشاوره رایگان کارشناسان مرکز ایزوگت استفاده نموده و استعلام قیمت نمایید.

10- ویرایش و بازنگری های ایزو 9001 از سال 2015 چیست؟

Annex SL بزرگترین تغییر سند ایزو 9001 در ویرایش 2015 است (ISO 9001:2015). Annex SL یک ساختار استاندارد است که برای تمام استانداردهای سیستم های مدیریت ISO اعمال می شود.

11- ایزو 9001 چه ریسکی را در تجارت صادراتی در نظر می گیرد؟

نمونه ای از ریسک، تکمیل کامل و دقیق اسناد صادراتی است. مجوزها کامل باید وجود داشته باشند. نوسانات قیمت در خرید یا فروش خدمات یا کالای تولیدی ما به منظور صادرات یا واردات نیز ممکن است یک ریسک یا یک فرصت باشد.

12- آیا ISO 9001:2015 پیچیده ترین نسخه ایزو 9001 است؟

ایزو 9001 لزوماً پیچیده نیست، اما از نظر حرفه ای چالش برانگیز است. نسبت به نسخه های قبلی نیاز به بررسی بیشتر و مدیریت حرفه ای و سطح بالا نسبت به روند اجرا و پیاده سازی آن بسیار بیشتر است.

13- تفاوت بین فرآیندهای مدیریت گرا و فرآیندهای پشتیبانی گرا چیست؟

فرآیندهای مدیریت محور مستقیماً به سیستم‌های مدیریت کیفیت (QMS: Quality Management System) وسیستم کلی مربوط می شوند، به عنوان مثال. بررسی مدیریت فرآیندهای پشتیبانی از سیستم پشتیبانی می کنند، آموزش و شایستگی، کنترل اسناد، کالیبراسیون.

14- آیا باید از یک رویکرد ریسک مشترک برای ایزو 9001 و دیگر ایزو ها استفاده کنید؟

شما باید از هر رویکردی که منطقی است و برای نیازهای شما مؤثر است استفاده کنید. به عنوان مثال بسته به نیاز شما، یک رویکرد ارزیابی ریسک مشترک برای ایزو 9001 و ISO 27001 ممکن است منطقی بوده و برای استقرار و پیاده سازی هر دو ایزو مناسب و مفید باشد.

امیدواریم که پرسش و پاسخ های ارائه شده در فوق برایتان مفید بوده باشند. اما سازمانها و شرکتها می توانند برا ی اطلاع و آگاهی کامل از استاندارد های ایزو همچون ایزو 9001، ایزو 14001، ایزو 45001، ایزو 22000 و دیگر ایزوهای مورد نیاز خود با مرکز مشاوره ایزو گت تماس گرفته و از مشاوره رایگان کارشناسان این مرکز استفاده نمایند.

متقاضیان دریافت و اخذ گواهینامه های ایزو می توانند از طریق WhatsApp نیز با مرکز مشاوره ایزوگت در تماس باشند.

نتیجه گیری:

همانطور که اشاره شد، ایزو 9001 یک استاندارد بین المللی برای ایجاد سیستم های مدیریت کیفیت (QMS) است که توسط سازمان بین المللی استاندارد توسعه و منتشر شده است. آخرین نسخه این استاندارد، در سال 2015 با عنوان ISO 9001:2015 منتشر شد. برای انتشار و بازنگری این استاندارد، نیاز به تایید اکثر کشورهای عضو ISO و اطمینان از شناسایی و پذیرش جهانی آن می باشد.

سوالات متداول:

1- مزایای اخذ گواهینامه ایزو 9001 چیست؟