استاندارد ایزو 29990 یک استاندارد جهانی در زمینه مدیریت کیفیت برای آموزش‌های غیررسمی است که با هدف ارتقای سطح کیفی و تخصصی‌سازی روندهای آموزشی تدوین شده است. این استاندارد بستری فراهم می‌آورد تا ارائه‌دهندگان خدمات آموزشی بتوانند کیفیت آموزش، شفافیت عملکرد و قدرت رقابتی خود را ارتقاء دهند.
در عصر حاضر که سازمان‌ها به نقش کلیدی آموزش پیوسته در رشد و پیشرفت پی برده‌اند، ایزو ۲۹۹۹۰ به‌عنوان ابزاری حیاتی برای مراکز آموزشی و نهادهای داخلی آموزش‌دهنده شناخته می‌شود. این استاندارد به‌ویژه برای مجموعه‌هایی که در حوزه آموزش غیررسمی فعالیت دارند و در پی بهبود روندهای آموزشی خود هستند، بسیار سودمند است.
ایزو 29990 چیست؟
با توجه به فضای رقابتی فعلی، سازمان‌ها همواره به دنبال ارتقای دانش و مهارت‌های نیروی انسانی خود هستند. این مسئله موجب شده تا آموزش‌های غیررسمی بیش‌ازپیش مورد توجه قرار گیرد. ایزو 29990 به عنوان یک سامانه مدیریت کیفیت برای ارائه‌دهندگان این نوع آموزش‌ها طراحی شده تا سطح کیفی آن‌ها را بهبود بخشد.
این استاندارد مجموعه‌ای از راهکارها و دستورالعمل‌ها را در اختیار سازمان‌ها قرار می‌دهد تا در حوزه‌هایی مانند مدیریت منابع، امور مالی و ارزیابی ریسک‌های آموزشی عملکرد بهتری داشته باشند. تمرکز اصلی این استاندارد بر «خدمات یادگیری» است نه صرفاً «آموزش»، که این به معنای توجه بیشتر به نتایج یادگیری و نیازهای یادگیرندگان است.
مخاطبان استاندارد ایزو ۲۹۹۹۰
ایزو ۲۹۹۹۰ به‌طور خاص برای مراکز آموزشی غیررسمی طراحی شده است؛ مراکزی که به انتقال مهارت‌ها و دانش‌های عملی و کاربردی خارج از نظام آموزش رسمی مشغول‌اند. این مراکز می‌توانند شامل آموزشگاه‌های زبان، مؤسسات آموزش فنی، کلاس‌های هنرهای رزمی و دیگر انواع آموزش‌های مهارتی باشند. همچنین سازمان‌هایی که دوره‌های آموزشی داخلی برگزار می‌کنند نیز می‌توانند از مزایای این استاندارد بهره‌مند گردند.
مزایای دریافت گواهینامه ایزو 29990 از ایزوگت
گواهینامه ایزو 29990 که توسط ایزوگت صادر می‌گردد، مزایای متعددی را برای مراکز آموزشی و سازمان‌ها در پی دارد، از جمله:
- ارتقای کیفیت آموزشی: این استاندارد به مؤسسات کمک می‌کند تا خدمات آموزشی خود را به‌صورت ساختاریافته و مستمر بهبود بخشند.
- افزایش شفافیت عملکرد: با اجرای این استاندارد، خدمات آموزشی شفاف‌تر شده و سنجش آن‌ها برای ذی‌نفعان آسان‌تر خواهد بود.
- افزایش توان رقابتی: سازمان‌هایی که موفق به دریافت این گواهینامه شوند، در مقایسه با سایر رقبا جایگاه برتری خواهند داشت.
- بهینه‌سازی فرآیند یادگیری: پایش مستمر فرآیندهای یادگیری، زمینه‌ساز بهبود مداوم آن‌ها می‌شود.
- جلب اعتماد مخاطبان: دریافت گواهینامه ایزو 29990 از ایزوگت، نشان‌دهنده اثربخشی سیستم مدیریتی سازمان بوده و اعتماد مشتریان را جلب می‌کند.
بخش‌های مختلف استاندارد ایزو 29990
استاندارد ایزو 29990 از اجزای گوناگونی تشکیل شده که تمامی ابعاد مدیریت آموزش‌های غیررسمی را در بر می‌گیرد. این بخش‌ها عبارت‌اند از:
- شناسایی نیازهای آموزشی
- طراحی و اجرای دوره‌های آموزشی
- پایش روند آموزش
- بررسی و تحلیل نتایج آموزشی
- مدیریت منابع انسانی و مالی
- مدیریت ریسک‌ها و تدوین راهبردهای سازمانی
- انجام ممیزی داخلی و اعمال اقدامات اصلاحی
فرآیند دریافت گواهینامه ایزو 29990 از ایزوگت
برای دریافت گواهینامه ایزو 29990 از ایزوگت، سازمان‌ها باید مراحل مشخصی را پشت سر بگذارند:
- ارزیابی مقدماتی: اجرای یک بررسی داخلی برای شناخت نقاط ضعف و قوت قبل از استقرار استاندارد.
- ممیزی نهایی: ارزیابی نهایی توسط یک مرجع معتبر جهت سنجش میزان انطباق با الزامات استاندارد.
- صدور گواهینامه: پس از تأیید انطباق سازمان با الزامات، گواهینامه توسط ایزوگت صادر می‌گردد.
- ممیزی‌های دوره‌ای: انجام بازرسی‌های سالانه برای حفظ انطباق و سنجش اثربخشی سیستم.
- تمدید اعتبار: هر سه سال یک‌بار، سازمان موظف به تمدید گواهینامه خود خواهد بود.
چرا به ایزو 29990 نیاز داریم؟
امروزه تعداد زیادی از مؤسسات آموزشی خدماتی مشابه ارائه می‌دهند، اما کیفیت همه این خدمات در یک سطح نیست. دریافت گواهینامه ISO 29990 به مؤسسات کمک می‌کند تا سطح خدمات خود را ارتقاء دهند، استانداردسازی کنند و شفافیت بیشتری در فعالیت‌های آموزشی خود ایجاد نمایند.
تمایز ایزو ۲۹۹۹۰ نسبت به دیگر استانداردها
برخلاف استانداردهایی نظیر ایزو ۱۰۰۱۵ یا IWA2 که تمرکز آن‌ها بر آموزش است، ایزو ۲۹۹۹۰ بر «یادگیری» متمرکز است. این استاندارد به طور اختصاصی برای مراکز آموزش غیررسمی طراحی شده و به بهینه‌سازی فرآیندهای یاددهی–یادگیری کمک شایانی می‌کند.
جمع‌بندی
دریافت گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰ نه تنها موجب ارتقای سطح کیفی خدمات آموزشی می‌شود، بلکه اعتماد ذی‌نفعان را نیز افزایش داده و مزیت رقابتی سازمان را تقویت می‌نماید. این استاندارد یک چارچوب جامع برای پوشش دادن تمامی بخش‌های مدیریتی و آموزشی فراهم می‌آورد و مؤسسات را در مسیر موفقیت پایدار یاری می‌کند.
پرسش‌های رایج
ایزو ۲۹۹۹۰ چیست و چه کارکردی دارد؟
ایزو ۲۹۹۹۰ یک استاندارد بین‌المللی برای مدیریت کیفیت در آموزش‌های غیررسمی است که به مؤسسات کمک می‌کند تا فرآیندهای آموزشی خود را بهینه‌سازی کرده و خدماتی شفاف و مؤثر ارائه دهند.
کدام مؤسسات می‌توانند گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰ دریافت کنند؟
این استاندارد مخصوص مؤسسات آموزش غیررسمی مانند آموزشگاه‌های زبان، مراکز مهارت‌آموزی و سایر مجموعه‌هایی است که خارج از سیستم آموزشی رسمی فعالیت دارند. همچنین، سازمان‌هایی با برنامه‌های آموزش درون‌سازمانی نیز می‌توانند از آن بهره‌مند شوند.
مراحل دریافت گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰ چگونه است؟
این فرایند با انجام ارزیابی داخلی آغاز شده و با ممیزی خارجی توسط مرجعی مانند ایزوگت ادامه می‌یابد. پس از تأیید، گواهینامه صادر می‌شود. ممیزی‌های دوره‌ای سالانه و تمدید هر سه سال یک‌بار نیز الزامی است.
مزایای دریافت گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰ برای مؤسسات چیست؟
این گواهینامه به مؤسسات کمک می‌کند تا خدمات خود را استانداردسازی کرده، کیفیت آموزشی را افزایش دهند، شفاف‌تر عمل کنند، در رقابت قوی‌تر ظاهر شوند و اعتماد یادگیرندگان را به‌دست آورند.
ایزو ۲۹۹۹۰ چه تفاوتی با دیگر استانداردهای آموزشی دارد؟
ایزو ۲۹۹۹۰ بیشتر بر فرآیند «یادگیری» متمرکز است، در حالی که سایر استانداردها نظیر ایزو ۱۰۰۱۵ بیشتر بر «آموزش» تمرکز دارند. این استاندارد برای مؤسسات آموزش غیررسمی مناسب بوده و رویکردی عملی‌تر به بهبود کیفیت خدمات دارد.
